بقلمي : د/علوي القاضي .
.★|★. عموما عند الإتصال بأي شخص عبر الهاتف أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي ، من المهم مراعاة أن ظروفه قد تكون مختلفة ، ربما يكون مشغولًا ، أو مريضًا ، أو في حالة مزاجية لا تسمح بالحديث ، ومن هنا تأتي ضرورة الإلتزام بآداب الإتصال
.★|★. يجب أن يعلم الجميع أن الطبيب إنسان وبشر له إهتماماته وحياته الخاصة ، ككل البشر وظروفه تخضع للظروف الحياتية مثل كل الناس ، لذلك يجب مراعاة ٱداب الإتصال والتواصل مع (الطبيب) وعدم التعامل معه على أنه شخصية فولاذية أو كائن فضائي مثلا :
.(1). إذا إتصلت بالطبيب ولم يرد عليك لاتكرر الإتصال مرة أخرى ، لانه قد يكون مع مريض ٱخر ، أو يقوم بجراحة لمريض ولا يستطيع الرد ، أو في الحمام ، لانه احيانا يحتاج يدخل الحمام زي الناس
.(2). لا تتصل الساعة (5) صباحا وتقوله (أنا كلمتك كذا مرة وانت لم ترد) ، أو تتصل الساعة (3) صباحا وتقوله (أنا أخو المريض ولسة راجع من السفر وعاوز أعرف حالة أخويا) ، أو تتصل الساعة (7) صباحا علشان تساله أنت رايح الشغل اليوم ؟! ، أو تتصل الساعه (9) صباحا وتقول له (إيه يا دكتور إنت لسه نايم لحد دلوقتي)
.(3). لا تتصل بالطبيب لحالة (غيبوبة) أو (نزيف) لأن لا علاج لها في التليفون وتحتاج الذهاب للمستشفى فورا
.(4). راعي أن يوم الجمعة عطلة نهاية الأسبوع وراحة الطبيب ، والأجازات الرسمية للكل ، يعني لا تتصل بالطبيب وتساله (اليوم أنت أجازة علشان عيد العمال ، ولا لأ ؟!)
.(5). لما تتصل بالدكتور من غير سابق معرفة لا تقول (أنا فلان) واختصر وادخل في الموضوع مباشر ، ولا تقول (كل سنة وانت طيب وعامل إيه يادكتور ... ) من غير مناسبة
.(6). بلاش تعصب الدكتور وتقول له (أنا لسه تعبان) ولما يسألك أخدت العلاج اللي في الروشتة تقول له (لأ ، أصل أختي شافت على الإنترنت إن العلاج مش مناسب ليا) ، أو تتصل بالدكتور تقوله دخلت على google وقريت عن (حالتي) ، لأنه لو الطب موجود على النت كان زمان كليات الطب قفلت وكل واحد يتعالج بالموبايل
.(7). بلاش تكلم الدكتور وتقول له (أنا فلان اللي كشفت عندك من شهر ، لأنه بيقابل أكثر من ٥٠٠ مريض غيرك في الشهر ، أو تقول له (أنا فلان اللي إنت عملت له عمليه من ٣ سنين مثلا)
.(8). لا تتصل بالدكتور وتقول له (أنا أخو المريض اللي والدي لسه قافل معاك ومعلش إبن عمي في البلد هايتصل بحضرتك عشان يطمن على حالته) ، لأنه ليس من مهام الدكتور إنه يشرح لأفراد العائله ويفهمهم الحاله
.(9). بلاش تتصل بالدكتور أصلا إلا للضرورة القصوى ، وإذا لم يرد وكان الأمر عاجلًا جدًا ، أرسل له رسالة نصية توضّح حاجتك للاتصال وسببها
.(10). وعند الرغبة في منقاشة موضوع طويل ، إسأله في بداية المكالمة إن كان وقته يسمح ، وإذا لم يكن رقمك مسجَّلًا لديه ، فتجنب إضاعة وقته بأسئلة من قبيل ، (ألا تعرفني؟!) أو (فكّر قليلًا)
.★|★. وبالنسبة للإتصال عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي مثل (الفيسبوك أو الواتس ٱب أو البريد الإلكتروني) يجب مراعاة الٱتي :
.(1). إذا قرأ رسالتك ولم يرد ، فالتمس له العذر ، حتى لو تأخر بالرد ، فلا تتضايق ، بل ذكّره بلطف بطلبك ، لأن من الطبيعي أن يكون شخص ما يظهر أنه (متصلًا) دون الرد ، فالكثيرون يستخدمون التطبيقات للعمل أو يتلقون رسائل كثيرة ، وفي رسالتك ، أدخل في صلب الموضوع مباشرة ، مثلا ، (مرحبًا ، كيف حالك ؟! أحتاج إلى... ) بدلًا من الإكتفاء بكلمة (مرحبا) وانتظار الرد
.★|★. وأخيرًا ، كما أنك تتواصل وقتما تسمح ظروفك ، فمن حق الطبيب أن يرد حين تسمح ظروفه ، حتى لو بعد أيام ، فليس كل الناس يعيشون نفس وتيرة حياة الٱخرين ، وربما تكون حياتهم أكثر إنشغالًا وضغطًا منهم
... تحياتي ...
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق